İADE KOŞULLARI

İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Rowinger müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle ücretsiz iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade süresi, ürün elinize ulaştığından itibaren 14 iş günüdür. Ürünlerinizi ücretsiz iade edebilmek için sadece "Yurtiçi Kargo İade Kodu" ile gönderim sağlayabilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderilen iadelerin ücreti müşteriye yapılacak iadeden düşülmektedir.

YURTİÇİ KARGO İade Kodu: Müşteri Hizmetlerinden Talep Edebilirsiniz.

Değişim ve İade İşlemleri Hakkında Önemli Bilgiler

Rowinger.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla iade süresi siparişinizi teslim aldığınız andan itibaren 14 gündür.
İade işlemlerinizde anlaşmalı olduğumuz "Yurtiçi Kargo'dan Yurtiçi Kargo İade Kodu" ile gönderdiğiniz sürece gönderirken kargo ücretleri ödemezsiniz.
Diğer kargo şirketlerinden tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.
Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade kargo ücreti düşülerek iade yapılmaktadır.
Ürün/ürünlerinizi iade işlemi ile gönderim yaptıktan sonra, tarafımıza ulaşan gönderiniz kabul onayı alır, ardından inceleme başlatılır.
Gönderdiğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, herhangi bir hasar almamış ve uygun şekilde paketlenmiş ise değişim işleminiz veya ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
Ödemenizi debit/kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza iade gönderiniz iade ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.

Detaylı bilgi ve sorularınız için Müşteri Hizmetleri numaramız ‪+90 530 913 67 95‬'u arayabilir ya da whatsapp'dan yazabilirsiniz.